Términos de uso y política de contenido

1. Qué es ZumVisual

ZumVisual es una plataforma web que te permite generar imágenes y videos a partir de texto e imágenes usando modelos de inteligencia artificial de terceros. Vos escribís la instrucción, nosotros procesamos la solicitud con esos modelos y te entregamos el resultado. No somos los creadores de los modelos y no garantizamos un resultado específico.

2. Saldo prepago, precios y reembolsos

• El servicio funciona con saldo prepago en bolivianos (Bs). Cada generación descuenta el precio que se muestra antes de confirmar.
• Si una generación falla, es rechazada por moderación o la cancelás antes de que empiece, el saldo se devuelve automáticamente.
• Las recargas se acreditan tras verificar el pago (QR o transferencia), normalmente en menos de una hora dentro del horario de atención (8:00 a 22:00). Si una recarga pagada no se acredita en 24 horas, te devolvemos el dinero por el mismo medio.
• Se acredita el monto que efectivamente llegó al banco. Si pagaste un monto distinto al que declaraste, se acredita el recibido y el bono del pack aplica solo si el monto coincide con un pack. Si una recarga se rechaza (pago no encontrado o no coincidente), te avisamos con el motivo y, si hubo un pago real, te lo devolvemos por el mismo medio.
• El saldo no es transferible ni canjeable por dinero salvo los casos anteriores. Los bonos promocionales (de bienvenida, de pack o de lanzamiento) no son reembolsables. El bono de bienvenida sirve para imágenes; los videos se habilitan con la primera recarga aprobada.
• Bono de miembro de lanzamiento: se asigna a los primeros cupos con recarga aprobada y aplica a las recargas posteriores mientras el servicio esté activo. El porcentaje vigente se muestra en la página de precios.
• Para proteger el servicio existen límites de uso (generaciones simultáneas, por hora y gasto diario por cuenta). Si necesitás más, escribinos y los ampliamos.
• Los precios pueden cambiar por variaciones del costo de los modelos o del tipo de cambio; el precio que ves al confirmar es el que se cobra.
• Si el servicio cerrara, avisaremos con al menos 30 días y devolveremos el saldo pagado (no los bonos) por el mismo medio de pago.

3. Contenido prohibido

No podés usar ZumVisual para generar o subir:

• Imágenes o videos de personas reales sin su consentimiento expreso (incluidos clientes, famosos, políticos y figuras públicas), ni suplantaciones de identidad o deepfakes.
• Contenido sexual explícito, de menores en cualquier contexto sexualizado, violento, de odio, o que promueva actividades ilegales.
• Material que infrinja derechos de autor, marcas o logotipos de terceros, o personajes protegidos.
• Propaganda política o electoral, desinformación o contenido que simule noticias reales.
• Datos personales de terceros, documentos de identidad o información financiera.

Las solicitudes que violen esta política son rechazadas por los sistemas de moderación (se te devuelve el saldo). Los intentos reiterados suspenden la cuenta sin derecho a reembolso del saldo promocional. Podemos reportar a las autoridades contenido ilegal.

4. Tus derechos sobre lo que generás

Vos declarás tener derechos sobre las imágenes que subís (fotos de tus productos o tuyas). Los resultados que generás son tuyos para uso personal y comercial, en la medida en que lo permitan las leyes bolivianas y los términos de los modelos utilizados. Sos responsable del uso que hagas de ellos, incluido cumplir la normativa publicitaria y de protección al consumidor. Recomendamos indicar que el contenido fue generado con IA cuando pueda inducir a error.

5. Disponibilidad y almacenamiento

Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible, pero depende de proveedores externos y puede interrumpirse. Guardamos tus resultados para que los descargués; conservalos en tu equipo, ya que podemos eliminarlos pasados 90 días o si cerrás tu cuenta.

6. Cuenta y datos

Guardamos tu correo, nombre, teléfono (si lo diste), historial de saldo y generaciones. No vendemos tus datos. Podés pedir la eliminación de tu cuenta y de tus datos escribiéndonos. Las instrucciones que escribís se envían a los proveedores de los modelos para procesarlas.

7. Reportes

Si ves contenido generado con ZumVisual que viole esta política o tus derechos, escribinos por el canal de soporte con el enlace y lo revisamos en 48 horas.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales competentes del domicilio del prestador.